আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

1kkk বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

1kkk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে তথ্যের প্রকার ও সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বর্তমান ঠিকানা — বিভাগ, জেলা ও উপজেলা।
• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।

• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমের নম্বর।
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও রেফারেন্স নম্বর।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড।

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস আইডি ও ব্রাউজার তথ্য।
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল।
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের মেয়াদ।
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পেজ ভিজিট।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য।

আমরা আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন সম্পন্ন করা।
• গেম সেশন পরিচালনা ও ফলাফল রেকর্ড করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান ও পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• বয়সসীমা (২১+) যাচাইকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

• প্ল্যাটফর্মের সেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা।
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিপণন যোগাযোগ পাঠানো।

1kkk সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে পরিচালিত হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে প্রযোজ্য।
• AES-256 এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দ্বারা সুরক্ষিত — কোনো প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত হয়।
• বিপণন পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়।

1kkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সেসব পরিস্থিতি নিচে স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েকে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য প্রদান।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা সমন প্রাপ্তিতে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি তদন্তে বাংলাদেশ ব্যাংক বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Spribe, Evolution Gaming-এর মতো অনুমোদিত গেম প্রদানকারীদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় আইটি সেবাদাতা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

• বিজ্ঞাপন বা বিপণন সংস্থার কাছে।
• অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে।
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যেকোনো অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষকে।

1kkk প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

1kkk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার সম্পূর্ণ বিবরণ পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সুগঠিত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।

1kkk প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়সসীমা নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে NID বা অন্যান্য পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স প্রমাণ চাওয়া হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারেন।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি। bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সকল পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য।

• আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad পিন সংরক্ষণ করি না।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর দ্বারা চিহ্নিত এবং ট্র্যাক করা হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম সনাক্তের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট নম্বরে প্রেরণ করা হয়।

1kkk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আমাদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

Pragmatic Play, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য বিনিময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার গোপনীয়তা নীতি দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত।

নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করতে ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে কাজ করা হয় — সকলেই আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

1kkk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব।

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।